¿Necesita configurar su teléfono para conectarse a red de Internet? Si tiene una línea activa con la compañía telefónica Llamaya (es decir, puedes hacer o recibir llamadas) y cuenta con datos móviles por medio de tarifas o planes contratados, te explicamos cómo hacer la modificación del APN Llamaya en unos sencillos pasos.

APN Llamaya

El APN de Llamaya es necesario para que nuestro terminal se conecte a Internet. Este punto de acceso se utiliza para poder establecer una ruta desde nuestro dispositivo a la red de Internet de la operadora Llamaya. Este Nombre de Punto de Acceso es la transmisión que nuestro teléfono necesita para poder conectarse con el servidor.

Si la conexión a Internet no está activada, en este caso no se posee con una buena configuración de APN, no podrás conectarte a Internet sin excepción. Por lo tanto, debes configurar el Access Point Name de Llamaya. Para poder configurar de manera correcta el punto de acceso, debes de tener en cuenta de que sistema operativo se trata. Los sistemas operativos que existen hoy en día son: Android, iPhone y Windows Phone.

Normalmente, al introducir la tarjeta SIM de la compañía en tu móvil, debería de configurarse de manera automática el punto de acceso, pero de no ser así, estas en el lugar indicado. Por lo tanto, te explicamos paso a paso cómo configurar el APN de Llamaya tanto si tienes un dispositivo con sistema operativo Android como un iPhone, entre otros.

Configuración para dispositivos con sistema operativo Android

Existen mayor cantidad de usuarios que disponen de teléfonos con este tipo de sistema operativo, por lo tanto al ser uno de los más comunes y frecuentados, iniciaremos explicándoles cómo realizar el ajuste del APN con unos pasos sumamente sencillos. ¡No te los pierdas!

1. Primero debes de dirigirte en el menú de “Ajustes” de tu dispositivo.
2. Luego de ello, debes de acceder al apartado de “Redes Móviles”.
3. Continúa entrando en “Nombres de punto de acceso” o en otro caso “APN”.
4. En esta sección verás la opción de “Añadir”, por lo tanto deberás de presionar allí para poder agregar los siguientes parámetros a mencionar:

1. • Nombre: Llamaya Internet.
   • Punto de Acceso (APN): moreinternet.
   • MMSC: mms.orange.es
   • MMCC: 214.
   • MNC: 03.
   • Tipo de APN: Predeterminado.

Por último, al haber añadido cada uno de los puntos antes mencionados, debes de guardar los cambios realizados y reiniciar el móvil. De este modo, debes de poder disfrutar del servicio de Internet por medio de los datos móviles de Llamaya.

Configuración para dispositivos con sistema operativo iOS

Si cuentas con un dispositivo perteneciente a la marca Apple, entonces el sistema operativo del que vamos a tratar es de un iOS. Para poder realizar la configuración del APN en este sistema, toma en cuenta cada uno de los siguientes pasos:

1. Ingresa en el menú de Ajustes.
2. Prosigue accediendo en el apartado conocido por “General”.
3. Sigue accediendo a la opción de “Perfil”.
4. Luego, tienes que seleccionar la opción que verás como “Borrar Perfil”.
5. Por último, debes de reiniciar tu dispositivo móvil y así comprobar si ya está funcionando correctamente la conexión a Internet.

En caso de que no haya funcionado y tu red no se haya modificado con los pasos mencionados, tendrás que introducir manualmente la siguiente información:

• Punto de acceso: Llamaya Internet.
• APN: moreinternet.

Esta información la debes de añadir en el apartado de “Redes y datos móviles”. Si aún no has podido solventar este inconveniente, te sugerimos comunicarte con el servicio de atención al cliente que ofrece la compañía telefónica Llamaya y mencionar la avería que estas presentando para poder ser orientado.

Configuración para dispositivos con sistema operativo Windows Phone

Si eres un usuario que dispone de un móvil con sistema operativo Windows Phone, no te preocupes, en este apartado te mostraremos cada uno de los pasos que deberás seguir para realizar la configuración del APN Llamaya, rápido, sencillo y eficaz. El procedimiento es el siguiente:

1. Primero que nada, debes entrar en el menú de “Ajustes” del dispositivo y allí seleccionar el apartado de “Red Móvil y SIM”.
2. El segundo paso a seguir es modificar la configuración del APN de manera manual para así poder navegar en Internet a través de los datos móviles que te ofrece tu plan contratado a la compañía telefónica Llamaya.
3. Para modificar estos datos, deberás de presionar en la opción de “Editar APN para Internet”.
4. Seguidamente debes rellenar los recuadros que verás en la pantalla del dispositivo con la siguiente información:
   • Nombre: Llamaya Internet.
   • APN: moreinternet.
5. Para finalizar la configuración, deberás de guardar los cambios realizados y de manera inmediata vas a lograr navegar nuevamente en Internet.

En casos de que no se actualice el móvil, puedes reiniciarlo y verificar nuevamente.

Atención al Cliente Llamaya

Existes diferentes medios a través del cual podemos comunicarnos con el servicio de atención al cliente. Uno de estos es por vía telefónica desde cualquier parte de la Unión Europea, sin embargo es un número de teléfono totalmente distinto para cualquier servicio. Conoce cada uno de ellos a continuación:

• Clientes de contrato y/o clientes prepago 4G (Llamada gratuita): 2376.
• Clientes de contrato y/o clientes prepago 3G (Llamada gratuita): 22955.
• Llamadas nacionales desde teléfonos fijos (Llamada gratuita): 900 805 979.
• Teléfono para clientes 4G (No gratuita): 911 338 944.
• Teléfono para clientes 3G (No gratuita): 902 902 909.

Ten en cuenta que debes de llamar únicamente a cualquiera de estos números gratuitos desde una línea Llamaya. De lo contrario, puedes usar el método de llamada por cobrar o dirigirte personalmente a los centros de atención Llamaya más cercanos.

Horario de atención en los centros

Los horarios de atención que ofrece la operadora para atender cualquier duda o solicitud son:

• De Lunes a Sábado, a partir de las 8:00 a.m. hasta las 12:00 p.m.
• Los Domingos desde las 8:00 a.m. hasta las 11:00 a.m.

NOTA: El horario mencionado incluye los días festivos.

Otros medios de contacto

Por otra parte, puedes recurrir a otros medios de contacto con la operadora Llamaya, en caso de no poder asistir personalmente a un centro o no lograr comunicarte por vía telefónica. Estos medios son los siguientes:

• Correo electrónico (Método disponible para clientes prepago 3G): atencionalcliente@llamaya.com
• Facebook y/o Twitter: /Llamaya.

Esperamos les haya sido de gran ayuda cada punto mencionado en este nuevo post.